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Caso práctico: Despliegue de Zendesk para la atención al cliente de Trustpilot

White Paper Published By: Zendesk
Zendesk
Published:  Aug 26, 2016
Type:  White Paper
Length:  6 pages

Trustpilot, una plataforma de reseñas escritas por usuarios sobre negocios virtuales, estaba experimentando un crecimiento rápido y tenía dificultades para atender y resolver las consultas y los casos relacionados con reseñas. Anteriormente habían utilizado correo electrónico y Documentos de Google, pero Trustpilot necesitaba establecer un support desk internacional que pudiera adaptarse a su crecimiento y que a la vez le ayudara a mantener la calidad y fiabilidad de las reseñas escritas por los usuarios sobre negocios virtuales. Debido a sus capacidades y su facilidad para integrarse, usarse y desplegarse rápidamente, Trustpilot recurrió a Zendesk.

Descargue el análisis completo y descubra cómo el despliegue de Zendesk ayudó a Trustpilot a aumentar su productividad, reducir los tickets, mejorar la satisfacción de sus clientes y alcanzar un retorno de la inversión del 1272 %.



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