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Published By: Extreme Networks     Published Date: Feb 12, 2015
Das Netzwerk ist für die ROFU Kinderland GmbH unternehmenskritisch und die Ausfallsicherheit und Wartung spielen daher eine besondere Rolle. LAN und WLAN sollten – neben der Hochverfügbarkeit - zudem über ein einheitliches Managementsystem gesteuert werden können.
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wlan, netzwerkmanagement, hochverfügbarkeit, lager, filialen, networking, it management
    
Extreme Networks
Published By: Mitel     Published Date: Apr 07, 2017
Für intelligentere Geschäfte Die heutige Geschäftswelt wird zunehmend schnelllebiger, wettbewerbsorientierter und globaler, außerdem nimmt der Einfluss von Technologie immer mehr zu. Kulturelle, technologische und physische Elemente greifen ineinander und treiben den Wandel voran wie nie zuvor. Gefordert wird eine freiere Arbeitsgestaltung, der Trend zur „BYOD“-Praxis (bring your own device) setzt sich immer weiter durch, echnologieinnovationen und neue Geräte, Plattformen und Anwendungen halten immer weiter Einzug und internationale und regionale Grenzen werden überwunden.
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Mitel
Published By: Mitel     Published Date: Apr 07, 2017
Mitel Mobilität Das Ausmaß und die Geschwindigkeit der Veränderungen, die Ihr Unternehmen erfährt, kann von zahlreichen Faktoren beeinflusst werden: Der wirtschaftlichen Lage, durch Wachstum des Unternehmens, Technologiesprünge, die Dynamik eines bestimmten Markts oder einer bestimmten Region. Zusammen tragen sie oft zu turbulenten Zeiten bei. Wenn Ihr Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben und neue Chancen nutzen soll, ist die Fähigkeit, den Wandel vorherzusehen und schnell darauf zu reagieren, von erheblicher Bedeutung. Im Folgenden beschreiben wir fünf Möglichkeiten, wie Sie die geschäftliche Agilität in Ihrem Unternehmen steigern können.
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Mitel
Published By: Mitel     Published Date: Apr 07, 2017
Mitel Mobilität Wenn es früher darum ging, die besten Mitarbeiter zu finden und zu halten, kam es auf den traditionellen Arbeitsplatz in einem repräsentativen Gebäude mit eigenen Büros in erstklassiger Lage an. Dieses Konzept eines Arbeitsplatzes in einem festen Büro, das wir jeden Tag aufsuchen, gilt nicht mehr. Es ist bei bestehenden und neuen Mitarbeitern nicht mehr gefragt und akzeptiert bzw.für diese nicht mehr interessant. Die heutige Generation der Arbeitskräfte hat eine ganz andere Vorstellung vom Arbeitsleben, die oft wie folgt zusammengefasst wird: „Mein Arbeitsplatz ist überall dort, wo ich mich gerade befinde, und mein Arbeitgeber stellt mir die Tools zur Verfügung, damit ich meine Arbeit überall erledigen kann, wo ich möchte.“ Wir zeigen Ihnen fünf Möglichkeiten, mit Mobility die besten Mitarbeiter zu finden und zu halten.
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Mitel
Published By: Zendesk GmbH     Published Date: Apr 20, 2018
Wie es so schön heißt: Wer nicht wagt, der nicht gewinnt. Heute stehen Verbraucher über mehr Kanäle als je zuvor mit Einzelhändlern und Marken in Kontakt. Für Retailer bedeutet dies enorme Chancen, neue Zielgruppen zu erreichen, den Umsatz zu steigern und Kunden langfristig zu binden. Die kanalübergreifende Interaktion mit Verbrauchern ist aber auch mit höheren Risiken verbunden. Kunden erwarten, dass Unternehmen vom ersten Kontakt bis zum eigentlichen Kauf ein nahtloses, angenehmes Erlebnis bieten – gleichgültig, welchen Kanal sie nutzen und wie sie mit der Marke interagieren: in einem Laden, auf der Website, über die Mobil-App, mit dem Call Center oder sogar mit dem Katalog. Wenn etwas nicht so läuft, wie der Kunde es sich vorstellt, so wird er dieselben Kanäle nutzen, um seinem Unmut Luft zu machen und um Hilfe zu bitten.
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Zendesk GmbH
Published By: Zendesk GmbH     Published Date: Apr 20, 2018
Überzeugte Kunden geben mehr aus Kunden geben mehr Geld aus, nachdem sie mit Ihnen gechattet haben – und 83 % aller Online-Käufer brauchen Hilfe, um einen Kauf zu tätigen. Lassen Sie Ihre Kunden nicht im Regen stehen, sondern greifen Sie ihnen unter die Arme, damit sie den Kauf abschließen. Warenkorbabbruch reduzieren Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde einen Kauf tätigt, ist dreimal höher, wenn Sie ihn mit proaktivem Chat ansprechen. Senden Sie zielgerichtete Nachrichten, um Kunden im Kontext zu helfen. Höherer Web-Umsatz Nachdem Spartan Race Live-Chat zu seinem Online-Store hinzugefügt hatte, ließ sich ein Anstieg des Retail-Umsatzes um 27 % und ein Kundenzufriedenheitswert für Live-Chat von 97 % verzeichnen. Mehr Markentreue Genau wie bei Interaktionen in einem normalen Geschäft können Live-ChatAgenten eine persönliche Beziehung zu Kunden knüpfen und die OnlineMarkentreue erhöhen.
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Zendesk GmbH
Published By: Zendesk GmbH     Published Date: Apr 24, 2018
MADE.COM ist ein Online-Retailer mit dem Ziel, Original-Designermöbel für jeden erschwinglich zu machen. Hierzu eliminiert MADE.COM die Zwischenhändler – Importeure, Großhändler und Fachhändler, die in der Regel die Preise nach oben treiben. MADE.COM macht es anders: Das Unternehmen arbeitet mit internen, etablierten und neuen Designern, verarbeitet Bestellungen chargenweise und liefert die fertigen Produkte direkt vom Hersteller an den Endkunden. Logischerweise musste das Unternehmen auch beim Kundensupport umdenken.
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Zendesk GmbH
Published By: Zendesk GmbH     Published Date: Jul 25, 2018
MADE.COM ist ein Online-Retailer mit dem Ziel, Original-Designermöbel für jeden erschwinglich zu machen. Hierzu eliminiert MADE.COM die Zwischenhändler – Importeure, Großhändler und Fachhändler, die in der Regel die Preise nach oben treiben. MADE.COM macht es anders: Das Unternehmen arbeitet mit internen, etablierten und neuen Designern, verarbeitet Bestellungen chargenweise und liefert die fertigen Produkte direkt vom Hersteller an den Endkunden. Logischerweise musste das Unternehmen auch beim Kundensupport umdenken. Erfahren Sie in dieser Case Study mehr über die Herausforderungen und was aussschlaggebend für den Erfolg war.
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Zendesk GmbH
Published By: Genesys     Published Date: Feb 08, 2019
Warum gerade mittelständische Unternehmen ein cloudbasiertes Contact-Center wählen sollten Die Kundenerwartungen steigen ständig. Inzwischen möchten Kunden jederzeit und von jedem Ort mit Unternehmen kommunizieren. Einige bevorzugen Chat, andere sind in sozialen Medien aktiv und erwarten prompte Antworten auf ihre Posts. Und wiederum andere möchten alles von ihren Mobilgeräten aus erledigen. Sie erwarten zudem einen Service, der sowohl konventionelle als auch neue Kanäle unterstützt.
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Genesys
Published By: Genesys     Published Date: Feb 12, 2019
Global agierende Unternehmen, die höchste Ansprüche an ihren Kundenservice stellen und ihren Markenwert auf einem konstant hohem Niveau halten möchten, benötigen eine umfassende Suite an CX-Technologien, die sich problemlos implementieren und managen lässt. Allerdings widerstehen die Spitzenreiter in puncto Customer Experience der Versuchung, immer neue technologische Lösungen zur Verbesserung der Effizienz ihrer Serviceprozesse einzuführen – und genau das unterscheidet sie vom Mitbewerb. Den Entscheidungsträgern der führenden Unternehmen ist bewusst, dass sie nicht nur in neue Technologien, sondern auch in ihre Mitarbeiter investieren müssen. Das ist die zentrale Erkenntnis der weltweiten Umfrage, die MIT Technology unter etwa 550 Unternehmensvertretern in leitenden Positionen durchgeführt hat. Im Mittelpunkt standen dabei die Fragen, welche Faktoren die Gestaltung der CX-Prozesse der Unternehmen beeinflussen und welche Tools und Strategien zur Bewältigung der Herausforderungen in d
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Published By: Genesys     Published Date: Feb 12, 2019
Wie werden wir in 7 Jahren mit Unternehmen kommunizieren? Gemeinsam mit seinen Partnern Genesys und IBM hat der der 2b AHEAD ThinkTank mit „Kundendialog 2025 – Der Dialog zwischen intelligenten Systemen“ eine wissenschaftliche Studie dazu veröffentlicht. Sie untersucht den Wandel im Kommunkationsverhalten von Kunden und arbeitet Strategien zur Vorbereitung auf gravierende Veränderungen im Bereich des Kundendialogs heraus.
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Genesys
Published By: Lifesize     Published Date: Nov 23, 2015
Jemandem von Angesicht zu Angesicht gegenüberzusitzen, übersteigt die Wirkung einer Audiokonferenz oder einer E-Mail. Doch die Möglichkeit, den Videoanruf später zu präsentieren und mit anderen Teams innerhalb des Unternehmens oder auch extern teilen zu können, stellt diese Technologie auf eine ganz neue Stufe. Erfahren Sie, wie die Aufzeichnung von Videokonferenzen und das Teilen ganz neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit eröffnet.
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video conferencing, video recording, hd video recording, benefits of video recording, video recording and sharing, collaboration, share video content, video recordings, it management, enterprise applications, business technology
    
Lifesize
Published By: Pure Storage     Published Date: Jul 18, 2017
Der große Durchbruch wurde hierbei von einem der führenden innovativen Unternehmen auf dem All-Flash- Markt erreicht – Pure Storage. Pure Storage hat seine Architektur so skaliert, dass alle für Unternehmen wichtigen Funktionen in einem Einstiegs-Array verfügbar sind. Dies hat den All-Flash-Storage „demokratisiert“, weil All-Flash- Storage nun für nahezu jedes Unternehmen erschwinglich ist. Das neue Produkt heißt Pure FlashArray//m10.
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flash-storage, konsumerisierung, performance, datenwachstum, verlässlichkeit auf unternehmensniveau, datenreduzierungstechnologien
    
Pure Storage
Published By: Pure Storage     Published Date: Jul 26, 2017
Der große Durchbruch wurde hierbei von einem der führenden innovativen Unternehmen auf dem All-Flash- Markt erreicht – Pure Storage. Pure Storage hat seine Architektur so skaliert, dass alle für Unternehmen wichtigen Funktionen in einem Einstiegs-Array verfügbar sind. Dies hat den All-Flash-Storage „demokratisiert“, weil All-Flash- Storage nun für nahezu jedes Unternehmen erschwinglich ist. Das neue Produkt heißt Pure FlashArray//m10.
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flash-storage, konsumerisierung, performance, datenwachstum, verlässlichkeit auf unternehmensniveau, datenreduzierungstechnologien
    
Pure Storage
Published By: Forcepoint     Published Date: Aug 31, 2018
Netzwerke werden immer sicherer – gleichzeitig treten jedoch neue, getarnte Hacking-Methoden immer häufiger auf und sind schwieriger zu erkennen. Unternehmen müssen den Schutz ihrer Netzwerke überdenken, da ausgeklügelte Verschleierungsmethoden (Advanced Evasion Techniques), die Exploits und Malware vor der Erkennung durch Firewalls und Eindringschutzsysteme (IPS) schützen, vermehrt Aufmerksamkeit erregen. Obwohl Verschleierungsmethoden ausführlich dokumentiert sind und zunehmend in unabhängige Tests der Wirksamkeit von Sicherheitsmaßnahmen einfließen, ignorieren einige Anbieter von Sicherheitslösungen systematisch deren Bedeutung und verharmlosen sogar die Bedrohung durch Verschleierungen als theoretisch.
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Forcepoint
Published By: Forcepoint     Published Date: Aug 31, 2018
Die Vernetzung und der Schutz von Unternehmen im Zuge einer immer weitergehenden dezentralen Streuung der Mitarbeiter, die Zugriff auf Ressourcen innerhalb und außerhalb des Unternehmensnetzwerks benötigten, führt zu einer neuen Schwerpunktsetzung auf betriebliche Effizienz und wirksamen Schutz. Während die fundamentalen Anliegen der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten unverändert bestehen bleiben, steigen die Kosten und potentiellen Schäden für Unternehmen immer weiter an, was die Rolle der Führungsebene und der Sicherheitsfachleute komplexer macht als je zuvor. Eine vor Kurzem von IDC durchgeführte Befragung von CISOs hat ergeben, dass die folgenden fünf Szenarien am meisten Besorgnis erregen: • Preisgabe vertraulicher Informationen auf der Titelseite bedeutender Veröffentlichungen (WSJ etc.) • Abfluss von 50 % der HR-Mitarbeiterdaten • IT-Systeme als Angriffsvektor gegen Partner • Gezielte Angriffe • Abfluss von 10 % der personen- und gesundheitsbezogenen Mitarbe
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Forcepoint
Published By: Forcepoint     Published Date: Aug 31, 2018
Hybride Netzwerke können stabil, schnell und sicher sein - auch in großen, dezentralen Umgebungen. Nachdem Netzwerke zunehmend komplex werden, müssen IT-Sicherheitsteams die Mittel kennen, um das Netzwerk trotz Unternehmenswachstums sicher und verfügbar zu machen. Hybriden Netzwerken kommt eine zentrale Rolle zu beim Anpassen des Netzwerks an diese neuen Anforderungen und die damit einhergehende Komplexität. Wir erläutern Ihnen, wie Sie hybride Netzwerke mit Firewalls der nächsten Generation absichern können.
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Forcepoint
Published By: Forcepoint     Published Date: Aug 31, 2018
Eine Firma ist nur so handlungsfähig wie ihr Netzwerk. Änderungen an der Netzwerkarchitektur sind daher riskant. Verbesserungen an der Sicherheit eines IT-Netzwerkes bedeuten oft schlechtere Netzwerk-Performance und umgekehrt. Vor allem, wenn Netzwerke nicht konsistent sind und dadurch der Verwaltungsaufwand sehr hoch ist, sollte man über eine Neuplanung nachdenken. „Modernizing the Distributed Enterprise Network“ untersucht wie die Forcepoint NGFW neue Standards setzt und somit die Digitale Transformation in Unternehmen voranbringt. Enterprise-grade SD-WAN connectivity. Implementieren und Verwalten von Unternehmensnetzwerken mit mehr als 1000 Standorten zentral von einer Konsole. Höchste Sicherheit ohne Einbußen bei der Performance und Zuverlässigkeit. Einfachste Implementierung und Verwaltung mit zentralem Management im Unternehmen. Zukunftssicher, agil und flexibel. Passt sich unterschiedlichen Anforderungen und Situationen an. Lesen Sie „Modernizing the Distributed Enterpri
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Forcepoint
Published By: BMC Control M     Published Date: Jul 16, 2009
Workload Automation (WLA) ist eine moderne Entwicklungsstufe des Job-Scheduling und dient zum Automatisieren von komplexen Verarbeitungsabläufen in der IT. Es unterstützt ereignisgesteuerte Workloads, unterschiedliche Plattformen, Webservices, komponentenbasierte Anwendungen (Composite Applications), SOAs, virtuelle Systeme, System- und Anwendungsintegration, Business Alignment (Abstimmung mit den Geschäftsprozessen) und vieles mehr.
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workload, automation, smart, bmc, wla, ema, itil, soa, bmc conrol-m
    
BMC Control M
Published By: Brocade     Published Date: May 28, 2015
Eine neue Art von Netzwerk muss her: Eines, das für die Cloud optimiert ist, das flexibel, skalierbar und viel anpassungsfähiger als herkömmliche Netzwerkstrukturen ist.
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sdn, software defined networking, cloud networking solutions, brocade, networking, software development, business technology, cloud computing
    
Brocade
Published By: LogMeIn     Published Date: Jul 12, 2016
Best Practices für Betreuer und Administratoren
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live chat, customer service, customer support, live chat success, best practices for agents and admins
    
LogMeIn
Published By: LogMeIn     Published Date: Nov 08, 2016
In diesem E-Book geben wir Ihnen fünf Tipps, um Ihre Kommunikations- und Interaktionsstrategie im diesjährigen Weihnachtsgeschäft auf die nächste Stufe zu heben – etwas, über das sich nicht nur Ihre Kunden freuen werden, sondern auch Ihre Verkaufszahlen.
Tags : 
customer engagement, customer experience, customer relationship, crm, travelling
    
LogMeIn
Published By: OpTier     Published Date: Sep 28, 2012
Ovum takes a representative group, across new to established leading vendors and provides a SWOT analysis of their solutions, and conducted a comprehensive features assessment with the results summarized in the Ovum APM Rainbow Map.
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application performance management, apm, ovum, end-user experience monitoring, euem, apm solutions, analytical applications
    
OpTier
Published By: uberVU via HootSuite     Published Date: Apr 07, 2014
Laden Sie dieses White Paper herunter und erfahren Sie, wie Social Media eine neue Ära des Kunden- und Branchenverständnisses in Technologieunternehmen einläuten und wie Branchenführer die Herausforderungen bei der Integration von Social Media in ihre Organisation.
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hootsuite, social relationship platforms, it leadership, social media, social media advice, success stories
    
uberVU via HootSuite
Published By: Anaplan     Published Date: Sep 07, 2018
Der neue Spielplan zur strategischen Planung Die Harvard Business Review befragte 385 Leser von Unternehmen mit über 500 Mitarbeitern, welchen Planungsherausforderungen sie gegenüberstehen und welche Lösungen sie verwenden. Unternehmen müssen mit den gegenwärtigen, noch nie da gewesenen Veränderungen Schritt halten. Während einige schnell reagieren, tun sich andere schwer damit. Was unterscheidet die Gewinner von den Verlierern? Die Harvard Business Review befragte 385 Leser von Unternehmen mit über 500 Mitarbeitern, welchen Planungsherausforderungen sie gegenüberstehen und welche Lösungen sie verwenden. Sie fanden heraus, dass neun von zehn eine Tabellenkalkulation zur Planung verwenden, aber nur 22 % damit zufrieden sind. Fazit: „Eine Planung, die allein auf einer Tabellenkalkulation basiert, … kann mit dem Umfang und Tempo der heutigen Geschäftswelt nicht mehr mithalten.“ Glücklicherweise gibt es eine bessere Möglichkeit. „Der neue Spielplan zur strategischen Planung“ ist das Erg
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Anaplan
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